Política de envío

1. Alcance de los envíos

Realizamos envíos a nivel nacional, dentro del territorio español. Para envíos internacionales, póngase en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto o escribiendo al email homemodespaininfo@gmail.com o mediante mensaje al WhatsApp al teléfono 682 487 934.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de:

  • La ubicación del destinatario.

  • El peso y tamaño del producto.

  • Los tiempos de entrega establecidos por la empresa de transporte.

En general, los envíos suelen tardar entre 2 y 7 días hábiles una vez despachados, dependiendo de la distancia entre nuestro almacén y el destino.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de:

  • El peso total del pedido.

  • El volumen (dimensiones del paquete).

  • La tarifa vigente de la empresa de transporte seleccionada.

El coste final del envío se mostrará antes de confirmar el pedido.

5. Compañías de transporte

Trabajamos con distintas empresas de mensajería nacionales para ofrecer el mejor servicio posible.
La compañía seleccionada dependerá del tipo de envío, el destino y las dimensiones del paquete.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

7. Problemas con la entrega

En caso de retrasos, daños o incidencias con el transporte, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o formulario de contacto.
Si el paquete llega dañado o abierto, por favor no lo aceptes y comunícalo de inmediato.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por direcciones erróneas o incompletas.